Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ambito di consegna
Attualmente Sognelia effettua consegne in Italia. La disponibilità della spedizione viene confermata durante il check-out inserendo l’indirizzo di destinazione.
Costi di spedizione
Per il Set Corpo Sleep&Glow alla Lavanda la spedizione standard in Italia è gratuita. L’importo finale viene sempre mostrato nel check-out prima del pagamento.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati e affidati al vettore entro il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di consegna
La consegna in Italia è normalmente prevista entro 3–8 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi indicati sono stime e possono variare per festività, condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume, località remote o cause indipendenti da Sognelia e dal vettore.
Modalità di consegna
In Italia la consegna può avvenire presso un punto di ritiro vicino all’indirizzo indicato. Se non è disponibile un punto di ritiro entro circa 5 km, il pacco viene consegnato all’indirizzo del cliente. Il vettore viene selezionato in base al magazzino e alla destinazione.
Tracciamento
Quando l’ordine viene spedito, il codice di tracciamento viene associato all’ordine Shopify e comunicato al cliente tramite email. L’aggiornamento iniziale del tracciamento può richiedere alcune ore.
Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito. In caso di errore, è necessario contattarci il prima possibile e comunque prima dell’evasione dell’ordine. Dopo la spedizione potrebbe non essere possibile modificare la destinazione e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova consegna.
Pacchi danneggiati, smarriti o in ritardo
Se il pacco risulta danneggiato, smarrito o fermo oltre i tempi previsti, il cliente può contattarci indicando il numero d’ordine e, quando necessario, allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto. Verificheremo il caso con il vettore e forniremo assistenza nel rispetto della normativa applicabile.
Contatti
Per informazioni sulla spedizione o sul tracciamento, scrivere a info@formanovasrl.it indicando il numero dell’ordine.
Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026.